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安盛天平乐游全球(探亲版)境外旅游保险-短期计划  温馨计划

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保障权益

  • 投保须知

  1. 1. 投保前请您仔细阅读: 产品条款 费率表 保险金赔付比例 客户告知书 保单样本
  2. 2. 免除责任、保障责任、犹豫期、费用扣除、退保、保险单现金价值、投保人、被保险人义务等内容详见产品条款,请务必仔细阅读 产品条款及电子保单的特别约定。
  3. 3. 本产品由安盛天平财产保险股份有限公司承保,在上海、北京、浙江、深圳、无锡、宁波、江苏、广东、河北、四川、上海、湖北,苏州、东莞、佛山、山东、重庆、天津、大连、广西、温州、云南、山西、河南、安徽、陕西、福建、内蒙古设有分公司。本产品销售区域为全国。但对于安盛天平未设分公司的地区,后续服务可能会受到影响。
  4. 4. 若您在旅游途中需要任何紧急援助,请直接拨打24小时紧急援助热线:+86 10 8468 5628。另外,您可在工作时间(周一至周日8:30-21:30)致 电95550,或登陆保险公司网站https://www.axa.cn 查询您保障的详细信息。
  5. 5. 根据保监发〔2015〕90号的规定,对于父母为其未成年子女投保的人身保险,在被保险人成年之前,各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额(包括在所有商业保险公司所购买的保险,但不包括投资连结保险、万能保险以及航空意外伤害保险)总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和的限额为:投保年龄不满10周岁的,不得超过人民币20万元;投保年龄已满10周岁但未满18周岁的,不得超过人民币50万元,故对于被保险人的投保限额超过上述规定的,我司不再承保,若尚未达到限额的,保险公司仅就差额部分进行承保。
  6. 6. “意外事故残疾保险金”给付标准:被保险人于本合同有效期内遭遇意外事故,且自事故发生之日起一百八十天内致成《人身保险伤残评定标准》(中保协发[2013]88号,行业标准)所列伤残或烧伤程度等级之一者,则保险公司以保险合同所载的保险金额为基数,按该伤残或烧伤程度等级对应的保险金给付比例给付伤残保险金。
  7. 7. 本产品成年人的投保年龄为18周岁至90周岁(含),未成年人的投保年龄为60天至17周岁。71周岁至90周岁的被保险人,其“意外身故及残疾保 险金”、“公共交通工具意外身故及残疾保险金”、"自驾车意外身故及伤残"和“医疗费用补偿(含门急诊及住院医疗)”的保险金额为上表所载金额的一半,保险费维持不变。
  8. 8. 本保险单为本保单所载之被保险人提供24小时的保险保障,保障被保险人从中国大陆地区出发全球范围内的海外旅行,涵盖地区包括但不仅限于美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本以及香港、澳门和台湾等国家和地区以及所有申根国家,包括但不限于奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、波兰、捷克、爱沙尼亚、立陶宛、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、拉脱维亚、马耳他及列支敦士登等国家和地区。
  9. 9. 任何在下列期间发生的或由下列原因造成的保险事故,保险公司不负任何赔偿责任:战争、军事行动、暴动或武装叛乱期间;侵略、外敌行为、敌对(不论是否宣战)、内战、叛乱、革命、起义、军事行动或篡权、受任何政府或国家权力机构的指挥对财产的没收或国有化或征用或毁坏或破坏的、暴乱骚乱。本计划不承保前往现阶段已处于战争状态、已被宣告为紧急状态;或在将来处于战争状态、被宣告为紧急状态的地区和国家的旅行者。
  10. 10. 本保险保障项下的“自驾车意外身故及伤残”扩展承保被保险人驾驶或搭乘由被保险人合法拥有或租赁7座(含)及以下四轮机动车辆时遭受交通意外事故而导致的身故及残疾,在“意外身故及残疾保险金”之上再一次性给付保险金,残疾保险金给付标准同“意外事故残疾保险金”。
  11. 11. 保险公司不负责赔偿由下列原因造成的保险事故:未向保险公司声明并由保险公司书面接受被保险人的既往身体状况、慢性病、精神病、精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗(但因意外伤害事故导致的必须进行的牙科门诊治疗不在此限)、预防性手术等非必须紧急治疗的手术、器官移植。
  12. 12. 本保险不承保以尼泊尔登山为出行目的的旅行。
  13. 13. 本保险仅承保被保险人从中国大陆出发,返回中国大陆的旅行。本保险的保险期间必须完整覆盖被保险人离开及返回到日常生活、工作所在地的旅行期间。本保险不承保外籍人士。
  14. 14. 本保险不承保在投保本保障计划时已置身于境外的被保险人。
  15. 15. 本产品仅承保出行目的为境外探亲的人群,理赔时需提供相关签证或亲属关系证明等。
  16. 16. 本保险不承保旅行社的包机及包船业务(包机及包船业务定义为同一旅行社的旅客乘坐的单架飞机或单艘游船且人数超过150人)。
  17. 17. 投保人可于保险合同成立后,保险责任开始前书面申请撤销本合同,保险公司进行审查后符合条件的将退还已缴保费,保险合同关系自保险公司同意退费之日解除。但在生效日当日或之后客户申请撤销保险合同的,保费将不再退还。
  18. 18. 本产品每人仅限购买一份。若被保险人自愿投保由保险公司承保的多种综合保险(不包含团体保险),且在不同保障产品中有相同保险利益的, 则保险公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿,并退还其它保险项下已收取的相应保险利益的保险费。
  19. 19. 本产品相关条款备案编号为:(安盛天平)(备-普通意外保险)[2016](附)018号、(安盛天平)(备-意外)[2014](主)70号、C00007832522019012810991、(安盛天平)(备-意外)[2014](附)928号、(安盛天平)(备-意外)[2016](附)2号、(安盛天平)(备-普通家财险)[2019](附)019号。
  • 报案

  • 提交理赔资料

  • 理赔资料审核

  • 领取赔款

您可通过如下方式报案:  

电话报案:请您致电400-678-8169进行报案

报案后,我们将会给您发送索赔指引邮件,告知您资料要求、理赔流程及纸质材料的寄送地址。

如您不确定现有材料是否符合理赔要求,您可以将所有材料拍照或扫描并发送至claim@huize.com邮箱,我们将会协助您进行影像件预审核。

事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:小马闪赔一般为3个工作日,普通类一般为5-7个工作日,重大类一般为20-22个工作日。
理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。为保障到账时效,建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户。

理赔须知

1、如需报案或理赔协助服务,请拨打全国服务电话:400-678-8169。
2、报案时,请您提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。
3、您报案后,我们将会给您发送索赔指引邮件,告知您资料要求和理赔流程。
4、发生合同约定保险事故需要到医院接受治疗,请到合同约定的医院(一般是二级或二级以上公立医院)进行就诊治疗。并请提醒主治医生使用医保范围内用药、诊疗项目及服务设施。就诊的同时请妥善保存病历(包含首诊病历)、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料,以便向保险公司办理索赔申请。
5、一对一理赔协助:我们将全程协助您报案、告知您在当地如何处理、告知索赔所需相关证明资料、并监督保险公司理赔结案和协助催付赔款等。
6、领款方式:通过银行转账的方式,保险公司将通过财务系统直接向您所指定的银行账户进行转账支付。需要您提供开户银行、户名、账号等信息,建议您选择工农中建交或邮储,以便保险公司快速处理。
张先生,计划去日本旅行7天,出发前为自己投保了一份安盛天平乐游全球(探亲版)境外旅游保险-温馨计划,保费120元。张先生旅游期间因水土不服,导致发烧头晕,身体严重不适,住院治疗花费医疗费用1万元,保险公司经核实,赔付张先生1万元医疗费用补偿保险金。
Q本产品是否可以承保出行申根国家?
A本产品可承保出行申根国家。
Q本产品提供什么类型的发票?
A本产品可提供专票、电子发票和普通机打发票。
Q如何查询验证单?
A投保完成后,电子保单会直接发送至您邮箱,为保证您的合法权益,您可通过访问安盛保险官网(任意时间)或拨打安盛客户服务热95550(周一到周五 9:00-17:30公众假期除外),对您所投保保单的相关信息进行查询。

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