非常感谢所有工作人员的辛勤付出，没想到这样快，而且不麻烦，会向身边朋友推荐你们的，谢谢！

申请手续简便，客服能力和理赔速度都很好，如果身边有朋友需要，会推荐给他们的。

刚开始电话打过来我差点以为是哪里的骗子，挂电话了。后面是冰点又打电话过来跟我解释，我才知道原来是帮助我的。整个理赔过程还是比较顺利的，对于出险的我来说却因为有很多的未知而不安，因为有小马冰点的陪伴，给了我很多底气。每一次虽然沟通内容不多，但是每一次冰点都很坚定，透露出来的安全感杠杠滴。虽然很不信确诊了重疾，不过很幸运是治愈率极高的品种，更幸运买了重疾还得到这种“保镖式”协助理赔。祝小马理赔长虹！

“理赔过程非常高效，提交材料后很快就收到了反馈，完全没有拖延，服务速度令人印象深刻！” • “从申请到理赔款到账，整个过程非常迅速，客服人员也非常专业，问题都能及时解决。 “客服人员非常耐心，解答了我所有疑问，态度亲切，让我在整个理赔过程中感到非常放心。 理赔专员非常细心，每一步都解释得清楚服务态度让人感到温暖。

第一次理赔，都有协助理赔人员的一一指导跟心理指导，然后保险公司的服务也很专业跟效率不错。服务非常贴心❤️❤️❤️

小马理赔工作人员很负责且专业，耐心引导我对接保险理赔那边，从材料提交到整个理赔过程都很及时，很感谢。

理赔过程 耐心、全面、专业！让我在理赔道路上不再迷茫，得心应手 感谢付小姐指导

非常清晰明了的理赔协助，流程介绍清楚，需要材料提示准确，一次性完整提交资料，赔付速度快。

专业理赔工作人员，流程介绍清楚，需要材料提示准确，材料一次性准备完整，赔付速度快

天哪，这是我经历过的最最迅猛的理赔。其实我一开始看到要提交那么多资料心里直犯怵。报案后立马有理赔员联系我，然后指导我准备资料，并基于保险合同为我讲解理赔方案，让我获益匪浅，节省了大量的时间和精力，又被科普了保险知识。体验感好到爆！然后头天提交资料，第二天理赔工作人员就询问我有没有收到理赔款项，很负责任。看到我卡上已经到款，我是真的被平安的这种贴心服务给惊艳到了！我要点名表扬我的理赔员袁龙。

慧择网的理赔小姐姐太给力了，每一次理赔都是瞬间完成，从来没有拖过。保险的本质就是为了保护被保险人的健康，客户可以顺利拿到赔款，才能提现保险的真正价值！再次对慧择的理赔人员表示感谢，同时也感谢慧择有如此优秀的员工，谢谢！

人生中第一次申请理赔，比我想象中容易很多、快很多，还有工作人员一直跟踪服务，很贴心，感谢各位工作人员的辛勤付出❤️

保险公司和平台究竟好不好，从理赔过程及其结果中体现，理赔是我筛选续费意愿和合作其他保险产品的考察点。本次小马理赔体验好。接线的客服好，最重要的是理赔专员江岚小姐姐帮了很大忙，作用大，整个过程她的服务态度令人如沐春风，热情周到，专业敬业，令人放心，有较好的沟通能力，关键是最终结果满意，值得点赞、表扬！总之非常感谢她！望今后她和贵司平台不忘初心、再创佳绩。感谢江岚小姐姐、贵司平台！

非常满意，所以想一直回购

初次理赔申请，遭到保司拒赔，在小马理赔的专业协助下，最终拿到理赔金，非常感谢小马理赔的专业和耐心协助。

可能网上看的负面消息比较多，本来以为保险赔付会很难，自己也是第一次遇到，非常感谢理赔人员冰点这边一直有在给指导和答疑，顺利理赔下来了。整个过程很顺利，在我电话咨询后就很快帮我报案，后面也有指导资料填写和指导资料提供，感谢！

具有较高的专业性，耐心讲解，科学指导，及时跟踪服务理赔进度，非常感谢工作人员的付出，让我们在受到疾病的困扰后感到受助的温暖。

从孩子出院，到现在赔付，理赔专员非常尽职，一直给忙前忙后的联系保险公司，跟保险公司对接赔付问题，非常感谢理赔专员，和小马理赔

第一次给娃买这个保险，这次报案总体来说十分满意，这个保险很靠谱

理赔速度还是蛮快的；理赔前还有调查员突击到访仔细询问了很多问题，包括录音前都有告知等。还是比较顺利

协助人员回复很快，有问题即时就能解决，在理赔人员协助下，理赔过程很顺利，感谢。

现在好多人都不相信保险，但是我相信，通过咱们小马理赔我对咱们家保险更是相信，也感谢理赔服务人员

理赔很顺利，分配了一对一的理赔人员跟进，从资料的审核提交到答疑解惑，最后成功赔付， 整个过程很顺利，理赔人员也很尽责，还有耐心。

购买意外保险多年，第一次出险，第一次使用平台申请理赔，邮箱的指导文件收到晚了一些，可能是我邮箱没打开所以无法实时接收，全部资料提交完成后去看邮件老妈现有些地方错误，在接下来的等待时间一直在担心驳回需要重新提交资料，没想到第三天晚上就收到短信理赔成功的结果了，非常感谢平台给普通民众创造方便，避免与保司纠缠。想起去年建房投保的建房险，出险后理赔的心酸，太感谢小马理赔这服务平台了，谢谢

作为一个经常跑医院的大头虾 小磕小碰日常就医 意外险门诊险真的必备了 理赔时效很快 赔率也蛮高 给理赔小姐姐和保险公司点赞

理赔很迅速也很专业，很庆幸当初买了门诊险，这两年各种病毒对小朋友很不友好，宝宝患病就医概率大幅增加，有份保险就有份保障，今年到期如果还续保的话会继续续保的。

感谢鼎和保险公司小马理赔的热情工作及专业态度，工作认真，不拖不推，是值得信任的保险公司，会一直支持下去，谢谢！

你们的服务和处理事情的态度让我觉得特别温暖和感动，万分感谢，祝福亲爱的你们永远幸福永远平安！

速度超级快，而且服务也很好，不懂的都耐心的告诉你，流程也很简单，申请，上传资料就好了

去年买的小蜜蜂2号，啥事没有，今年买了小蜜蜂3号，没几天被猫咬了，花了九百多，很快都赔付了，还真是多了一个保障，买保险还真是有必要的。

飞速哦，昨天还在医院就申请理赔，上传资料一天审核就下来 哈哈哈 没走社保也报销了80% 好开心呀 自助方便~

因为通过公众号直接购买的保险，理赔过程中问题较多，工作人员很耐心，也很专业，第一时间电话进行了沟通，有问必答，后期全程线上对接，效率非常高

整个理赔流程下来都非常的顺利，从资料准备、资料补充到后期保司安排人员面访，协赔人员都能给出专业的建议，期间也协助跟进理赔进度，整个理赔感到很安心~点赞

我的理赔专员章寅，认真负责，工作细致入微，急客服之所急，想客户之所想，及时帮客户解决各类问题，并积极沟通，使理赔流程快速进行，我非常满意，也对贵公司的专业程度赞不绝口，以后有机会，还是会与回公司合作！！！谢谢

小马理赔的服务特别棒，一直全程陪同着，提醒我上传资料，最后成功理赔，感谢！

保险公司都是有担当的，赞，在此本人深感抱歉，由于今年比较倒霉，三月份走大路上都会踩到石头砸到脚背骨折，当时去医院花了六千多元，治疗结束后本人思考再三还是买了意外险，想不到才买了三个月就又出事，这次有保险可报，不用亏那么多，虽然报百分之八十本人觉得合理了，由于没把这个事放第一位，导致保险公司十一月份要求上传医院开的发票加盖公章这个事十二月才看到，非常抱歉！不是保险公司要逃避问题，是理赔资料不够详细

因为密接被集中隔离，自己申请了隔离保障津贴，但是被保险公司拒绝了，然后找到了我们的理赔老师，只让我重新提供了资料，然后全程协助操作，帮助申诉理赔，没几天，理赔款全额到账，给理赔老师彭老师点赞

特别感谢毛慧慧认真专业的理赔协助， 有您的耐心协助才会这么顺利的结案。感谢您的辛苦的付出，无语言表，再次感谢！！！

协助我理赔的工作人员非常负责，很积极主动的帮我跟进理赔。过程中我有时候会担心理赔不成功。他也会安慰我。非常感谢。

公司的团险到期了还没续上，中途意外受伤传了医疗没能报销，突然想起自己网上买的意外保险，查看了下，刚刚生效，抱着试试的心态按要求提交了医疗。没想到效率非常高，当天上午提的，早上就收到理赔通知书了。虽然理赔金还没有收到，我对整个过程非常满意，网上买保险还是靠谱。

生病之后感到非常的焦虑。虽然我本人有保险意识，但是在生病期间还要再考虑后续的保险理赔相关东西感到非常疲惫，但是我没想到后续慧择会主动联系我，并且提供后续服务。 帮我分担了很多忧愁，所以非常的感激，不管这个你是不是给我的特别感激帮助我理赔的这位訾先生

贼拉靠谱！刷新了我对保险行业认识

买保险时候左选右选，选择了最满意的，没想到不幸需要理赔，一脸懵，本来就是生病再加上保险理赔的各种条款，多亏有小马理赔，能从消费者角度考虑，帮忙及时解答各种问题。五星好评棒！

理赔过程中理赔员冰点一路的指导，特别有耐心，自己是第一次弄保险理赔，什么都不懂，冰点就一直教我，真的很感谢。

理赔很方便，直接根据需要的材料在网上提交就可以，打款速度也很快，非常赞

从提交材料到赔付速度算比较快，跟进负责的人员积极主动，沟通及时，负责认真。

住院后十五天才能打印出院报告，期间也一直关心我们进度，有不懂的地方也会随时告知，态度非常好，干净利落不拖沓。

我第一次买保险没想到这么靠谱，开始的时候还犹豫了很久，买保险前还有朋友说保险公司都是这也不保那也不保，现在真的觉得是还好当时做了正确决定，真的解燃眉之急、小马理赔全程协助，真的减少很多麻烦使得理赔过程简单顺利进行，真的是生病才知道健康最重要，现在很多病不是治不好而是治不起，买保险真的希望用不到，但关键时刻真的可以救命，感谢感谢感谢小马理赔全程服务与协助

需要上传的资料明白清晰，特别提出陈子华专员非常专业，用简易的方式让用户清楚需要提交的资料，有问必答，值得点赞。希望他在以后的工作中一切顺利，步步高升

理赔过程指导很及时很细致，流程很通畅，谢谢你们的高质量服务～

非常方便的小马理赔，以后买保险就在这里了。

专业、效率，从报备到理赔速度快省心。

从报案到结案的全程理赔过程中，办案人员认真负责，及时提醒，加快了理赔的速度，使我很快得到了理赔。困此，我对办案人员表示感谢！

最迅速的一次，下午提交的，晚上钱到账了。也就四个小时吧。太棒了，好方便！

理赔速度非常快，一直买的暖宝保的保险，以后会继续为宝宝续保~

方老师非常有耐心，我有问题及时回复，即使在休息时间，所以我非常感谢，很有安全感呀，在调查员过来的时候，告诉我要注意那些，还有说那些，并在我们提交资料的时候，帮我把关，一张一张的，帮我核对，所以我们提交之后，没有补交任何资料，在审核期间，我多次问情况，方老师也帮我时刻关注，一点不会嫌麻烦，也会安慰我，非常感谢

服务贴心周到，也很专业，能够主动及时跟进处理进度，非常感谢！

工作人员刘亚妮接到我的理赔案件后从开始的指导，到中间的理赔材料的查看，后续寄到后理赔相关情况的耐心解答，让客户非常清晰的了解整个理赔过程以及一些相关事项，整个流程非常清晰明确快速，是一次非常满意的体验。非常信任她，后续我也会继续支持这个保险，让孩子能够健康成长的同时多一份可靠的保障，感谢！

第一次线上理赔。理赔效率高，3个工作日理赔结果出来，款也到账了。不错，安心啦！

非常专业，态度很好很细心，理赔得很快

很专业并且服务态度好，因金额超三千线下填写理赔申请书的时候一一回复问题并指引应该如何填写，认真帮忙核对申请理赔的所需资料，一性过通过理赔申请，没有后续补充资料。并协助帮忙开具理赔分割单。

服务很好，理赔顺利，感谢大家，感谢服务人员红燕

十分感谢刘小姐的帮助，理赔过程中始终是礼貌平易近人，全程跟踪，给满分

服务很热情耐心，让人心里比较舒服

第一次买保险，第一次发生理赔。一路走来，每一个过程都有人在教我怎么买，需要什么材料，怎么提交材料，联系人，联系电话都很清楚。让很顺利的就得到理赔。非常感谢快财的理赔经纪人程妍，一对一理赔顾问李革革！有你们真好！

挺方便理赔，小孩子容易感冒发烧，挺方便的

首先感谢王子慧对我的理赔协助！王子慧的耐心服务感动了我，我很钦佩！值得本保险公司的表扬！结识上海人寿源于我在上海求学、工作并定居的女儿陈思思的孝心，她知道家里父母省吃俭用不舍得花钱，在我们不知情的情况下给我们买了这份保险，这也值得本保险公司表扬加鼓励！孝道是我们中华民族的传统美德！我建议：保险公司要鼓励倡导年轻人时常惦记父母、给父母以买保险的方式默默献上一份特殊的孝心！

我觉得挺好的，不不知道怎么弄，专员对接，很方便，只要资料提交的全，很快就完了。

非常感谢小马理赔的各位小姐姐们，你们辛苦了。没想到你们的工作效率那么高，大大超出了我的预期，比传统保险公司理赔服务强多了！

点赞，第一这险种有用（真的太棒了）是每个小孩生活必备不可缺少的。第二理赔效率快，跟进到位，简单。第三服务贴心，态度好，指引清晰明了。

姜小姐服务很好很亲切，就像身边的朋友一样，让我感受到了社会上到处都是关怀，业务素质也很高，谢谢她！

理赔中有点小波折，感谢王子慧小姐姐顺利的解决了问题，理赔速度也是很快的，审核后第二个工作日就收到款了，点赞

理赔真的是太迅速了，孩子意外医疗，真的是太感谢了，理赔专员王子慧非常给力了，节省了很多中间流程，迅速搞定，态度又好，点赞

非常感谢协助我的理赔员姜红燕和杨颂，既专业又热心，相比于佛系的我，感觉理赔员和我的保险经纪人比我自己本人还操心，过程中有任何疑问，随时都有帮忙解答，买保险时候还在质疑线上是否靠谱，当时买保险只图买个安心，真的没想到这么快会派上用场，整个理赔过程真的非常感谢小帮规划的小伙伴和我的理赔员们，虽然素未谋面，隔着屏幕就能感受到满满的热情和信任感，省心又安心，祝亲爱的小伙伴们身体健康，工作顺利，家庭幸福！

王子慧服务特别特别好，尽心尽力态度好专业性强，给力给力，慧择也很不错

齐欣云服的平台很负责任，这次的理赔过程非常顺利，速度也很快。特别是协赔专员吕丽娜，很有耐心，手把手教怎样准备材料、提交材料。非常满意。

理赔很快，陪伴孩子成长的必需品

每次有问题都很耐心的解答，理赔也很快，非常满意

小马理赔工作人员方英文非常耐心，态度也非常好，这次理赔很顺利，很满意这次服务，谢谢

服务积极主动 理赔速度出手意料迅速！

第二次申请理赔了，每次的理赔速度都非常快，有任何的问题理赔员小刘都认真帮忙解答，服务态度非常棒，给她一个大大的赞，后期的理赔问题我也不用担心了！值得信赖！

买也是抱着试试的态度买的，没想到理赔效率很快，很方便，价格合理

理赔简单便捷

速度很快，很满意，非常感谢

感觉公司还是很正规的。总台服务及理赔速度都反应出大公司的范，值得信赖。

理赔非常快速，相当满意。

理赔时效有保障，给赞

理赔服务非常好，比较贴心，速度快

在网上买保险周围人都觉得不靠谱，这次是第二次理赔成功了，对于小马理赔现在也非常的信任，时效快，在遇到问题需要解决时理赔员刘亚妮女士耐心讲解一一帮助我顺利完成理赔，心里暖暖的，真的非常感谢，对她的服务我一百个满意！

理赔速度非常快！

挺好的，专业靠谱

第一次跟贵公司合作，由于客服小姐姐耐心介绍，细心办理，热情服务，使我顺利完成了理赔。感谢这位小姐姐，希望这位小姐姐能在工作中，生活中能够芝麻开花节节高。加油

从申请到结案就用了一天，速度之快，效率之高，值得购买

速度快！态度好！非常棒！

理赔速度很快，很专业，赞

赔付到账，满意

赔付快，满意

服务态度还是不错，沟通也比较好。

第一次理赔，服务质量很好，很感动！真心谢谢你们，祝事业越来越旺！

对该保险公司的服务很满意